伙伴客户成功五维度得分对比
五维合计 63.0/100.0（63.0%）。
上海赢耀伙伴客户成功经理人报告评价
63.0 需改进
2026年伙伴客户成功经营规划报告
评价摘要
客户成功经理人经营计划整体处于需改进水平。亮点：双差分析维度较扎实，能够围绕服务收款、基础续费和客户流失进行经营分析。 差距：整体评价完整度不足，业务分析、业务设计与执行计划之间的展开深度仍需加强。 建议：按业务分析、业务设计、业务执行计划三段补齐目录结构和关键项展开，避免只呈现模板框架。
亮点
双差分析维度较扎实，能够围绕服务收款、基础续费和客户流失进行经营分析。业务规划维度表现扎实，客户分层、服务商机盘点和续签续费风险盘点覆盖较完整。
差距
整体评价完整度不足，业务分析、业务设计与执行计划之间的展开深度仍需加强。经营目标仍有缺口，部分续费率或高级服务目标的口径与拆解不够完整。业务执行是当前主要短板，关键任务、组织职责、工具系统、奖惩和人才保障支撑不足。
改进建议
按业务分析、业务设计、业务执行计划三段补齐目录结构和关键项展开，避免只呈现模板框架。补齐服务收款、基础续费、续签率、续费率和高级服务目标，并明确年度目标口径与责任归属。围绕续签续费率提升、服务费提升、团队职责、工具赋能、协同机制、奖惩和人才保障补齐可执行任务。
评分明细（按维度）
整体评价：2.0/8.0（25.0%）
整体评价 - 子项汇总
子项来自伙伴客户成功评分标准原文结构。
| 维度 | 子项 | 评分点 | 评估要点 | 满分 | 得分 | 扣分原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 整体评价 | 整体结构 | 清新的业务分析、业务设计、业务执行计划，有属于合格 | 是否有清新的业务分析、业务设计、业务执行计划，有属于合格，没有扣5分 | 5.0 | 1.0 | 整句未命中，按短语命中进行部分评分；短语命中 1/7。 |
| 整体评价 | 整体结构 | 按模板有清晰的目录结构、应针对模板的关键项展开深入的经营分析、市场分析，检查报告内容是否全面，有属于合格 | 按模板有清晰的目录结构、应针对模板的关键项展开深入的经营分析、市场分析，检查报告内容是否全面，有属于合格，没有扣3分 | 3.0 | 1.0 | 整句未命中，按短语命中进行部分评分；短语命中 2/9。 |
经营目标：14.0/17.0（82.4%）
经营目标 - 子项汇总
子项来自伙伴客户成功评分标准原文结构。
| 维度 | 子项 | 评分点 | 评估要点 | 满分 | 得分 | 扣分原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 经营目标 | 目标分解 | 清晰的年度服务或高级服务收款考核目标 | 是否有清晰的年度服务或高级服务收款考核目标，没有扣5分 | 5.0 | 5.0 | 无 |
| 经营目标 | 目标分解 | 清晰的年度基础续费收款考核目标 | 是否有清晰的年度基础续费收款考核目标，没有扣3分 | 3.0 | 3.0 | 无 |
| 经营目标 | 目标分解 | 清晰的续签率考核目标 | 是否有清晰的续签率考核目标，没有扣3分 | 3.0 | 3.0 | 无 |
| 经营目标 | 目标分解 | 清晰的续费率考核目标 | 是否有清晰的续费率考核目标，没有扣3分 | 3.0 | 0.0 | 未命中核心内容 |
| 经营目标 | 目标分解 | .是否有清晰的基础续费率考核目标 | .是否有清晰的基础续费率考核目标，没有扣3分 | 3.0 | 3.0 | 无 |
双差分析：8.0/9.0（88.9%）
双差分析 - 子项汇总
子项来自伙伴客户成功评分标准原文结构。
| 维度 | 子项 | 评分点 | 评估要点 | 满分 | 得分 | 扣分原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 双差分析 | 经营分析 | 经营分析，是否有服务收款业绩分析 | 经营分析，是否有服务收款业绩分析，没有扣3分 | 3.0 | 2.0 | 整句未命中，按短语命中进行部分评分；短语命中 2/6。 |
| 双差分析 | 经营分析 | 经营分析，是否有基础续费收款业绩分析 | 经营分析，是否有基础续费收款业绩分析，没有扣3分 | 3.0 | 3.0 | 无 |
| 双差分析 | 经营分析 | 经营分析，是否有续签续费或客户流失分析，没有扣3 | 经营分析，是否有续签续费或客户流失分析，没有扣3 | 3.0 | 3.0 | 无 |
业务规划：35.0/35.0（100.0%）
业务规划 - 子项汇总
子项来自伙伴客户成功评分标准原文结构。
| 维度 | 子项 | 评分点 | 评估要点 | 满分 | 得分 | 扣分原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 业务规划 | 客户盘点与业务设计 | 是否按老客户经营分层做好客户成功业务设计 | 是否按老客户经营分层做好客户成功业务设计，没有扣5分 | 5.0 | 5.0 | 无 |
| 业务规划 | 客户盘点与业务设计 | 2026服务商机盘点，是否按模板完成所有客户的服务商机盘点 | 2026服务商机盘点，是否按模板完成所有客户的服务商机盘点，没有扣10分 | 10.0 | 10.0 | 无 |
| 业务规划 | 客户盘点与业务设计 | 2026客户盘点，续签续费盘点：是否按模板完成所有续签续费风险的盘点 | 2026客户盘点，续签续费盘点：是否按模板完成所有续签续费风险的盘点，没有扣10分 | 10.0 | 10.0 | 无 |
| 业务规划 | 客户盘点与业务设计 | 2026客户盘点，向上销售点：是否按模板完成所有续签续费风险的盘点 | 2026客户盘点，向上销售点：是否按模板完成所有续签续费风险的盘点，没有扣10分 | 10.0 | 10.0 | 无 |
业务执行：4.0/31.0（12.9%）
业务执行 - 子项汇总
子项来自伙伴客户成功评分标准原文结构。
| 维度 | 子项 | 评分点 | 评估要点 | 满分 | 得分 | 扣分原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | 整体2026年客户成功经营关键任务说明 | 是否有整体2026年客户成功经营关键任务说明，没有扣5分 | 5.0 | 0.0 | 未命中核心内容 |
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | 提升续签续费率的关键任务 | 是否有提升续签续费率的关键任务，没有或不清晰扣5分 | 5.0 | 0.0 | 关键要求未满足：举措可执行；质量项未达标：举措可执行。 |
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | 提升服务费或高级服务费的关键任务 | 是否有提升服务费或高级服务费的关键任务，没有扣3分 | 3.0 | 0.0 | 关键要求未满足：举措可执行；质量项未达标：举措可执行。 |
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | 客户成功部的部门定位与目标 | 是否有客户成功部的部门定位与目标，没有扣3分 | 3.0 | 0.0 | 未命中核心内容 |
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | 客户成功部团队架构与岗位职责 | 是否有客户成功部团队架构与岗位职责，没有扣3分 | 3.0 | 0.0 | 未命中核心内容 |
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | 工具与系统：赋能客户成功团队关键任务 | 是否有工具与系统：赋能客户成功团队关键任务，没有扣3分 | 3.0 | 0.0 | 关键要求未满足：举措可执行；质量项未达标：举措可执行；整句未命中，按短语命中进行部分评分；短语命中 1/3。 |
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | 客户成功与各部门协同工作计划 | 是否有客户成功与各部门协同工作计划，没有扣3分 | 3.0 | 3.0 | 无 |
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | 客户成功经营奖惩制度或考核指标 | 是否有客户成功经营奖惩制度或考核指标，没有扣3分 | 3.0 | 0.0 | 未命中核心内容 |
| 业务执行 | 关键任务与组织保障 | .是否有客户成功组织人才保障 | .是否有客户成功组织人才保障，没有扣3分 | 3.0 | 1.0 | 整句未命中，按短语命中进行部分评分；短语命中 1/3。 |